このたびはご丁寧にご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
社内で共有・確認させていただきましたところ、当該商品は材質がスポンジゴム製であるため、使用状況や保管環境によっては、時間の経過とともに劣化やひび割れが生じる可能性があるとのことでした。
また、ご注文履歴を確認させていただいたところ、前回のご購入が2021年6月でお間違いなければ、経年劣化、紫外線劣化が原因の可能性が高いと考えられます。
ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も安心してお使いいただけるよう、品質の維持・管理に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。